如何做社区上门服务生意
1、熟悉地标、地理位置:当客户下单需要上门服务时,客户简单报出地址门牌号就需要快速能找到相应的位置上蜂擒萏赃门服务。在平时订单不多、闲暇时候尽量多跑多认识街区门牌号。
2、熟悉当地文化风俗习惯:上门服务时候需要尊重客户风俗习惯,如有些客户可能需要脱鞋进屋、有些需要按门铃不能敲门等。学习了解当地风俗习惯很重要。
3、积累口碑、积累客户:好的服务也需要介绍宣传。服务行业讲究的是良好的口碑,口碑好的客户会相互介绍推荐,这样社区服务行业工作才会更好开展。
4、维护好老客户、吸引新客户:不定时开展促销活动如老会员带新会员半价等,不但能吸引新客户,还能维护老客户订单。产品、服务需要靠活动在消费者心目中活跃。
5、把最好的印象留给客户,心情不好不能体现在服务过程中。服务行业是辛苦的,也容易产生误会的,沟通不畅服务过程也不能带情绪,否则别人印象是这服务就这样。所以留给客户好印象很重要
6、诚信:服务行业重要的是诚信,承诺需要兑现,不玩虚假文字游戏。虚假文字游戏对长期生意发展而言是有害的,还会带来不必要麻烦。
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