客服外包团队到底好不好

1、　首先客服外包团队能够提高客服服务质量，因为客服外包团队有专业的客服培训系统和严格的质检团队。经过培训的客服具有更多客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户，而严格的质检团队，对客服服务又起到监督作用，就像一把标尺对客服进行实时抽查，发现任何客服问题立即纠正，保证客服服务质量。

2、　其次客服外包团队能够降低客服成本，经过客服外包小编考察得出：自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这些福利对于店铺来说也是一笔不小的数目。但是选择客服外包团队店主无需考虑这部分福利的开支从而降低了客服成本。

3、　　最后客服外包团队还能提高店铺的竞争力，为什么呢?经过客服外包经理得出：电商行业之间的竞争尤为激烈，很多店主为了在激烈竞争中占有一席之地，想尽办法提高客服服务质量而选择客服外包团队是提高客服服务质量最有效的方法，所以说客服外包团队能够提高店铺竞争力。