销售员要有过硬的心理素质

1、作为一名出色的销售人员，首咸犴孜稍先要有比较好的心理素质，遇事不惊，才思敏捷，尽管遇到比较棘手的事情也要微微一笑计上心头。比如：在向客户推销商品的时候，客挥年抵遂户也许知道别的公司也生产这种产品，但是，价格都差不多，当你想客户介绍商品时，客户会说商品质量问题不如别人。这时的你请先不要急着争论，否则会越争执越乱，最后估计会丧失掉客户。我们不妨先肯定下来他的意见。我们可以从自己公司实地生产线和产品型式试验来向对方渗透。这样寄给了客户面子也有进一步证实了自己公司产品质量过硬的问题。

3、也许，作为一名购买客户本身就有爱占小便宜的心性，在你给他报出最低优惠价格的时候，他还会一直坚持你再做一次价格上的打折，这时的客户最让销售人员头痛了，无论从质量上还是从价格上双方都明白这是最低价了，为什么还要降价呢？这时其实也好办，不妨做一个欲擒故纵的办法，先听听客户所说的话，然后可以根据他的话语推荐他向其他厂家询询价。切忌，这是一招险棋，除非你知道他所有的意图。

5、也许还有一些客户，来到你公司后，一直那你公司的产品和别的公司作对比，并且处处指出别家公司产品的优保米马藁越性，一直认为你公司产品不如别家公司，这时你就可以肯定这个客户已经去过别家公司或者用过别家公司的产品，来到这里，你若是认为他只是来挑毛病的话估计你就错了，他是想再找一家货源或者上一家的商品出现的质量问题而没有给他妥善处理。这样的客户在一直喋喋不休地诉说的时候，请你不要对抗他，不要和他争议。听他说完，其实他只是在抱怨上一家的商品。并且在此期间不要攻击别家公司，要坚持说别人的商品质量过硬，效果不错。这时你可以从售后服务上说服他，其实产品质量都相差不多，他现在要的就是售后服务的承诺。