怎样让影楼通过管理培训摆脱竞争

　　你的客户价值何在螋觏钎厘?没有他们，你的事业从一开始就注定了要失败。那么，怎么才能留住你的客户呢?不要为自己的错误找借口经调查在影楼行业因取件不及时而引发客怨的事件非常之多;假如，你的公司没能在规定期限内完成工作，将产品传达顾客手中。

那么，你将如何应付客户的抱怨和不满?这时你千万不要为自己的错误找借口，因为这实在不是一个明智的做法。客户才不会关心你为什么不能完成工作，他们只会记得，你承诺过的事没有完成，却又借口多多。其实，与其找借口还不如老老实实的承认自己的过失，然后再尽力补救，哪怕是加班加点的工作，或再给予顾客优惠。

当你承担了所有的责任，并改正了过失，本来一个不好的事情，可能反而会让你赢得顾客的信任。那么，怎么才能了解顾客对自己的不满呢?这需要利用一切机会，和他们聊天，或者办一个主题讨论会，或者直接与客户直接电话联系，再或者请他们回答一些问卷调查，比如：您为什么选择我们的产品与服务?

是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?了解客户对你的不满将会有助于你的生意。这些信息会让你知道哪些方面你已经做好了，而哪些方面还存在着不足。你了解这些，就可以在他改变主意之前采取补救的行动。另外，当你向顾客提出反馈咨询时，这就表明了你对他的重视，从而会吸引他成为你的回头客!

摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的工作上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。也不要理所当然的认为顾客在你这儿消费过一次，就会成为你的终生顾客。

一旦你懈怠下来，你也就输了。也许，现在你的竞争对手就正在准备策划着如何将你的顾客们拉走，我们要时刻关心着后期消费的重要性。不要有意损害竞争对手的声誉如果你对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手坏话?