怎么攻克美容O2O三大瓶颈难题

1、难题一： O2O模式成功与否很大程度上取决于线下能力的高低　　“女性是感性动物，突然心血来潮想做个美容、做个按摩来调节下自己的身体或化个彩妆出席某个重要场所，但当满心期待的去美容院或美妆店的时候，发现高昂的开卡费用、陌生的美容环境以及长时间的美容院路程、排队等待都可能会打消女性美容的念头或心情。”毕业于同济大学的徐欣是美到家创始人，在她看来，只有做好了美容服务行业的顾客体验才能真正算做好了美业品质及服务质量。　　美到家从时间和空间两个方面为顾客提供优质的服务质量。顾客可以在自己安排的行程内，抽出一会功夫通过微信、APP客户端进行美容预约，然后合理安排自己的时间享受上门的美容美体服务。这就节省了长时间赶去美容院路程，在自己熟悉的环境里开展自己的美丽事业。美到家还通过优化配置美容行业的美容师资源，实现互惠互利的双赢局面。

2、难题二：线上顾客引流，线下体验，不能忽视对顾客习惯的挑战　　O2O专家总是强调“线上引流付款、线下体验服务”通过媒体的炒作这一种做法在深入人心之余，也让许多人迷失了初衷：推出O2O战略，目标是做强线上的50%,但是销量转移到网上就基本上很难回到地面，对顾客习惯的挑战其实是摆在商家们面前的首要问题。　　怎么让顾客自然地改变消费习惯称为美到家急需解决的问题。这就要求高度融合价格、服务、反馈等维度，特别是对顾客反馈和信息对称的打造，许多O2O模式中，消费者都处于“付款前是上帝，付款后什么都不是”的尴尬境遇中，强化客户反馈，优化双向沟通成为美到家在做好线下体验之余，着力建筑的O2O围墙。

3、难题三：掌握稳定的服务体系是O2O能否成功的关键　　发布会现场，许多记者对美到家上门服务存在的安全问题提出质疑，“美到家所有的美容师都会接受过专业的服务培训，在服务期间统一制服，统一话术，统一流程，并且美到家的整个服务流程以及服务规范都公开透明。”徐欣在接受提问时声明称。　　在O2O模式中，许多平台只是扮演一个第三方中介的角色，在中间起着的作用仍是协调作用。美到家和这些迅速崛起的创业型公司相比，优势就在于掌握了稳定的服务体系。其管道工式的运行机制核心是“去中介化”，即省去美容院、SPA等中间环节，搭建美业O2O的APP、微信客户端，用以沟通供需信息，这可谓一大创举。　　作为中国第一家美业女性O2O平台，需要开拓者的思维高度的引导，更需要在执行过程中，对服务流程的精细打磨和把控。唯有化繁缛于简约，开创性的把玩互联网于股掌，才能引领美业潮流，吸引并给客户带来行云流水般的消费体验。美到家正以美业领袖的气势，打造上门美容行业标准，开创美业O2O平台新时代。