发生医疗损害纠纷时，应当怎么办？

1、一、留取证据

1、当疑似输血、输液造成医疗损害时，应及时留存相应的输血袋、输液袋等物品，并要求医院立即封存。

2、复印封存病历（封存之前可以要求先行复印，以便在之后的调解诉讼中能做到心中有数）；

3、依据法律的规定，患方及家属只能复印客观病历，而不能复印主观病历。因此，此时无法复印主观病历时，不应强求，因为在鉴定时，主观病历和客观病历都会交予鉴定专家进行鉴定。更不要在此时发生冲突。

2、二、封存病历时，注意事项

1、医患双方共同清点需封存的资料，并记载制作封存清单。清单完毕后，用订书钉将封存病历装订（避免之后被替换）；

2、首先，检查档案袋是否完好无损；

3、确认档案袋完好无损后，将需要封存的病历放入，并贴上封条；（此时应注意，贴封条时，特别关注档案袋能拆开的地方，一般是在档案袋的上下左右都贴上封条，保证封存件无法提前开启）

4、待封条胶水干后，再进行签字盖章，签字盖章应在封条边缘处；

3、三、封存件的保管问题

依据法律规定，封存的资料应由医疗机构保管；

1、但是，在现实中往往出现患者及家属不信任医院，而坚决要求自己保管封存件，从而出现冲突。此时，若医院同意则可；若医院不同意时，为避免矛盾激化，可以提出由双方共同信任的第三方保管（如卫生局、公安机关等）；

2、无论何方保管，保管方必须向对方出具封存清单和保管约定。

4、四、仔细研读手中的资料，准备与医院沟通调解

1、目前医疗损害赔偿的归责原则是过错原则和过错推定（仅3种情形）原则，而确定医疗机构是否有过错，主要是通过鉴定来确定，鉴定时主要的依据又是各种医学常规、操作规程以及教科书等。因此，尽可能的根据手中现有资料找出医院存在的过错。

2、从哪些方面找医院存在的过错和不足呢？

如：诊断是否正确、依据是否充分、告知是否充分、是否充分尊重患者的知情权和选择权、治疗方式选取是否恰当、是否是对患者最小损害、治疗过错中是否依据诊疗常规和操作规程、出现医疗损害后的处置是否及时恰当、医务人员在诊疗过程中是否尽到高度注意义务等。

5、四、无法达成一致意见时，应怎么办？

解决医疗纠纷的途径并不仅仅只有双方沟通。因此，当双方无法达成一致意见时，可以通过申请第三方介入调解（如卫生局、县调解中心、政府部门等）；若仍然无法达成一致时，则只能通过诉讼途径解决，此时，鉴定往往是必然发生的，要准备好鉴定时的答辩书；

6、四、特别注意

    目前国家对医疗环境加大了整治力度，因此，在维护自身合法权益的过程中，定要注意维权方式的正当，切不可扰乱医疗机构的公共秩序、殴打医务人员、非法限制他人人身自由等方式，保存客观冷静的心态处理问题。