麦当劳流程管理训练

1、希望提升企业运营和管理能力的职业人士，比如营运总监、各职能部门经理等

1、一、流程

 

企业强大的商业基因、中外企业的差距

 

（1）中国是大国家，小企业

 

（2）美国是大国家，大企业、企业的大小、强弱源于商业基因的差异、“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”？

 

企业发展的四个阶段、强和弱的对照、鲜花会变成毒瘤、企业：

 

要么规范，要么死亡、为未来而投资

2、二、核心流程的设计和执行、一人经验，大众受益

 

流程的设计的三个黄金准则

 

（1）Simplification 简单化

 

（2）Specialization 专业化

 

（3）Standardization 标准化、流程设计的四个环节、关键流程的选择、麦当劳，流程专家、流程贯彻的三步法则、将新的流程固化为习惯

3、三、 知易行难:

 

流程变革的步骤、流程再造的3C动力

 

（1）变化的环境（change）

 

（2）竞争加剧（competition）

 

（3）客户需求的变化（customer）

4、四、流程变革的7个步骤

 

（1）制造紧迫感

 

（2）成立变革团队

 

（3）确定变革目标

 

（4）现有流程的诊断

 

（5）流程设计

 

（6）培训和导入

 

（7）巩固变革成果