管理人员如何确保沟通的有效性

1、有效沟通的原则沟通类型沟通可以分为两种类 型：一种是正式的沟通，另一种是非正式的沟通。正式的沟通包括上行沟通、下行 沟通以及平行沟通。

3、下行沟通下行沟通是指把部门的目标、制度、 工作程序向员工传达。在传达过程中要注意减少信息的误传和曲解，消除相应的隔 阂，这样有助于决策的执行和有效的控制。

5、另外一种类型的沟通即非正式的沟通，很难杜绝，因为人们天生就有一种相互结 合的需要，如果这种需要不能从管理者那里得到满足，就会形成非正式的沟通。非 正式的沟通对团队工作的危害有：形成小团体，变成一 种抵抗力量；生出很多不负责任的谣言，歪曲事实，打击先 进；众口铄金，法不责众，影响团队工作的进行。非正式沟通有很强的危险倾向，作为管理者要尽量减少这种沟通，而且争取 能够巧妙地利用非正式沟通。可以预先做好舆论的准备，把准备好的决策、正式 沟通所不能或不愿传递的信息用非正式沟通的渠道传递出去，其实是起到正式沟通 的效果。这就是俗话所说的“吹吹风”。

7、把握好沟通的尺度第一个尺度是空间的距离，就是与员 工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。较近的距离可 能会有利于双方产生好感，也可能会导致双方的不自在。第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或 心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。第三个尺度是手势以及身体语言，在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是 成功沟通的法宝。表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好 得多。