网购退款退货流程

1、第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

2、第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。

3、第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

4、第四步，当买卖双方协商一致，卖家同意退货申请，买家此时可以联系物流公司将货物寄回给卖家。

5、第五步，选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行娴錾摇枭填写；*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退绵剪费盔货运费险，请务必填写正确，建议在英文状态填写数字。

6、第六步，确认信息无误后，点击“提交退货物流信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有（快递10天，平邮、物流30天）的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。