怎么做淘宝客服

1、首先作为一个淘宝客服，打字速度一定要快。一个销量高的店铺，每天询问的顾客会有很多很多，如果打字不够快，回复客户的速度就慢了，客户要等的时间就长了。

3、在和客户沟通的时候自己的心态要放好，有时候遇到顾客会刁难你或者顾客态度不好的情况，尽量应该以处理事情为主，不要因此影响到你的心情，我们的主要目的是为了解决好客户的需求。

5、要负责。有时候顾客买好东西，提交完订单之后会向你要求修改地址或者更改尺寸等等，我们应该根据客户的需求更改对应的订单，不然会影响发货情况。

7、还有一个售后的情况。售后主要是解决客户收到货物之后出现的问题，有的客户可能会将问题发泄在售后的客服身上。客服遇到这种情况，可以和客户好好的沟通，如客户要求无礼或者有意刁难，那么可以直接让第三方来处理。

8、淘宝客服在和客户聊天的时候最好用称呼，有时候你的好态度也会让客户觉得购买愉快。客户询问价格等情况不购买，也不要说客户不是。