质量管理八大原则

1、1.以顾客为关注焦点:组职依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满求满足顾客要求并争取超越顾客期望.

3、3.全员参与:各级人员都是组织人,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,

5、5.管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性的效率.

7、7.基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上.