如何做好导购员

1、微笑服务。在我们的服务行业，微笑是必不可少的，要发自内心的笑，学会自我调节法，在工作时把不愉快的事全部排除，随时随地保持一种愉悦的心情，营造出一种和谐、融洽的气氛，让顾客觉得来到我们这没有任何压力。

3、注重形象。仪表大方，服装整洁，头发不能涂染异色，以马尾扎起，工牌佩带整齐。只能带一枚戒指，不可带耳环。上岗前清除口腔异味，保持口腔清洁。

5、快速探寻顾客需求。在接待顾客时，要紧紧抓住顾客的心理，询问顾客的需求。有的顾客是闲逛型，这时我们应该适当给予顾客自己的浏览空间，不可跟随太紧，在顾客不明白的地菱诎逭幂方适当应答，否则会造成顾客的反感。有的顾客是目的型，他们来到商场的主要目的就是来买自己需要的东西，这时就需要我们进行详细的询问了。例如我们是买衣服的：一、您好，欢迎光临XX店。二、请问您是买上衣还是裤子。（假设顾客买上衣）三、您是想要休闲一点的还是时尚一点的？（把顾客领到上衣区）四、重点介绍几款商品，（商品知识）看看能不能满足顾客的需求。探寻流程可根据自己的营业情况进行细致的更改，不可一概而论。

7、市场调查。有的人说市场调查是进货人员该做的事，导购不需要做，这是非常不对的，我们调查的不仅是别人的商品，促销活动，还应该有服务。在进行市场调查时，对于我们商品匮乏的应当立即报告给进货人员，对于我们服务不到位的也应该立即端正态度，从自我做起，调查完后应该立即认真写一份详细的市调报告。