与大客户交往应该采取哪些措施

1、（1）坚持有利、有毛耖锣咭礼、有节，创造良好合作氛围于 营销人员不能丧失原则，有意无意地“纵容”客户。对待大客户的态度，应和一般客户一样，要抱着一颗平常的心，坦诚枷讹般身相处与面对。有利，是一种“双赢”，它是厂商长期合作的根本。有礼，展现的是厂家营销人员良好的精神风貌和气质，代表了厂家深厚的文化内涵及完美形象，它是厂商深入合作的润滑剂，而有节，是一种企业立场、企业原则的体现，它是权衡营销人员执行力水准的标杆，真正优秀和成功的营销人员，能够兼顾厂家和商家的共同利益，能够将公司的原则性与灵活性很好的统一起来，对大客户有“节制”，对厂家有“节省”，游刃有余，从而促使市场“灵活有度”，“长治久安”。

3、（3）通路控制 厂家营销人员熟练掌握各级分销商的运作渠道，建立相关的客户档案，通过日常交流、沟通以及促销、返利等多种方式，有效”牵制”大客户的下级客户。厂家只有在市场上获得了“说话”的主动权，对待大客户才能“游刃有余”，在必要时候，“釜底抽薪”，达到“翻手为云，覆手为雨”的掌控效果。通路控制的好处，在于可有效避免“挟天子以令诸侯”现象的发生，从而让厂家获得在“厂商纷争”中的主动权，并游刃有余，立于不败之地。

5、（5）办事处运做模式，“掌控”客户 实施厂家+办事处+经销商三位一体的运做模式，不仅可以全方位、立体式、全程跟踪、服务大客户，而且还便于厂家管理和“掌控”这些大经销商。一方面让经销商感觉厂家的“贴身”服务，另一方面又能有效牵制客户。办事处对经销商的量化和细化管理，使市场的操作更具“弹性”和力度，对于代理商来说，它也是一种监督和促进，使其更清晰地活跃在公司的视野里，促使市场健康、稳定发展。