如何在团队中实时共享优秀客服的聊天话术

很多新人客服在接待客户的过程中，可能会由于话术原因导致用户丢失，当我们遇到这种情况的时候，其实可以通过实时共享优质话术来更好的避免这个问题。

第一步：登录网址

1、这个方法其实很简单，只需要三步操作就可以多平台实时共享团队优质话术。首先用登录进去，也可以直接用手机号登录。

第二部：新建话术

1、登录进去之后，首页左侧的功能导航栏有个“话术管理”的页签，点击这个话术管理，话术管理的右揲褐逞孽侧分别有“新增页签-新增话术文件-新增话术”的功能可以选择，可以直接点击做添加然后命名。

2、新增页签：比如售前、售中、售后等不同的页签，然后在页签下新增不同的话术文件

3、新增话术文件：比如产品问题、物流快递等，然后在文件下面增加对应话术内容

4、新增话术：话术内容可以添加文字内容，同时也可以一并上传图片、视频等内容。最后标注好标签的名称跟颜色，点击上传，这样一个完整的快捷话术就建好啦。

第三步：同步话术

1、话术建好了之后，点开左侧的“员工中心 - 添加员工 - 添加员工信息 - 设置账号权限”，设置好之后把账号信息同步给对方。

2、后续对方登录直接使用即可，后面阌毡驰璨更新的新话术都会实时同步到这个账号名下，像下面这样话术就同步完成啦，同时对方也可以在这个基础上建立自己的便捷话术。