如何应对网购家具的三大“顽疾”

现代生活,网购家具成为一种时尚。然而家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼芬简砝鬃看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂,消费者难免会遇到一些网购问题,以下就是网购可能出现的问题及解决方法。

一、实物照片不相

家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。有些消费者网购的实物与网上的照片完全两样,面对这样的问题,消费者应该怎么办?

支招:准备工作要做足直接对话是关键网上购物前一定要做好准备工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。在买之前,一定要和商家直接对话,仔细核对商品情况,并保留聊天记录截图,万一之后出现纠纷,可以作为证据。

网上购物还有一点让人很闹心,就是仿品太多,很多商家打着名牌家具的旗号,卖的却是质量差,不环保,尺寸颜色与照片不符的假货。例如在网上搜某一知名品牌的床,之后就能出现十几家非官方网站的仿品,这些仿品质量参差不齐,大部分会出现一定程度的质量问题。

支招:选择官方旗舰店厂家直营有保障,消费者购买家具前一定要了解品牌,了解企业,尽量买大品牌的家具。找正规工厂、有注册,所在城市有专卖店分布的网店,千万不要找代理商自己组建的网站,有些代理商为了节省了租金、人工费出售价格较低的家具,但是一旦出了质量问题容易产生纠纷。消费者最好先在网上挑选款式,再去实体店确认质量和尺寸。

三、运输售后难保障

由于网络购买家具还要经手第三方的物流公司,家具的特性又决定了其容易损坏,所以纠纷时有产生,而网上的退换货流程繁琐复杂,消费者维权更是困难重重。

支招:物流公司要靠谱分批付款更安全消费者在下单前一定要先问清楚卖家合作的是什么物流公司,要尽量选择口碑好的。物流公司送到货后,一定要坚持现场验货。首先检查清楚家具件数。其次,如果网购的是木制家具,要检查边角是否有磕碰掉漆,是否泛潮生虫。如果是沙发床垫等物品,则要检查清楚是否被划伤。在网购家具时,消费者可以通过先付定金的方式分批付款,收到货物确定满意后再付全款,这样更加安全有保障。

以上三点便是网购时应该注意的问题,消费者在网购家具时应该学会如何避免以上情况的发生,在发生应该如何解决。这样才能更好的维护消费者的利益。