怎么做到政令通畅
1、命令中应指定负责人上司不仅 要说明命令的内容,而且要同时表明烂瘀佐栾这项任务要由谁负责。此点不能马虎。你在三位属下面前说:“说湫鲆胪去拿那个样本过来。”但是他们三人只是互 相看了一眼,并不做任何回应。此时若你也置之不理,结局就是谁也不会去做。这 就是下命令者犯的错误。你要指名:“林某!拜托你啦!”我们经常 会听到这类的指示:“谁要把这份原稿打好?”“那份 资料,谁帮我拿 过来?”“谁来帮忙一下吧!”上司口中的“谁”到底在哪儿呢?属下经常是一头雾水。上司在下了命令之后,还必须确定自己口中的“谁”在哪里,若遍 寻不着时,不论自己多么忙碌,也必须成为这个“谁”。切勿用模棱两可的词句命令 属下。
2、用人性来下命令下面谈如何下达一道有魄力的命令, 并且使属下能依自己的期望来完成所交代的任务。
3、站在被命 令者的立场来思考,就可以得到很清楚的答案。当一位个性温和、待人诚恳的经理 命令你:“请你做这项工作。”之后又被一个表情严肃的主管叫去:“三点 前,完成它。”你该怎么办呢?你会先完成慈祥的经理交代的工作呢?还是先完 成严肃的主管命令的任务?由此可以了解,利用人性来下达有效率的命令的重要 性。
4、大声下命令。若你的声音太小,有可能被部属 误以为是在说一件不重要的事情,因此,你必须明确地表示:这是上司在对部属下 命令。在众人面前下命令。如此属下便能拒绝其他 的任务,或者先完成你交代的任务。表情严肃,并且威 严地下命令。这并不代表逞威风,你必须让部属感受到你的斗志:“对于这件工作我 很认真,拼了命也要完成它。我绝不会原谅那些企图违抗命令,或者浑水摸鱼的 家伙。”上述的方法必须在你已经相当熟悉自己的职务时才 可使用。在初上任时,便运用这种方法,即有可能被周遭的人厌恶,说你是一个傲 慢的家伙。
5、命令的口吻要坚决一般说 来,公司和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础,方成为该公司的职 员,所以,两者可算是平等的。但在公司体制内,上司与部属之间的关系,绝对不 是平等的,而是上与下的关系。在对属下下达命令时,不可忽略了自己的立场。
6、昨天你仍和大家在同一岗位上,如今却只有你被提升为主管,周围的同事已习 惯了以前的做法,在说话的语气和态度上,仍不会有所改变。这时,你必定有 些顾虑。起初由于众人无法适应新的转变,因此你亦不必太在意。但是,你必须 尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点,则有可能发生部属不遵 从命令的情形。你是以命令的心态面对属下,然而对方却误以为你只是单纯的与 他聊天或者商量某件事情而已。