如何公关舆论危机

1、监控与评估。迅速对公司面临的状况进行全面和周密的调查和研究，进行有效的舆论引导，避免媒体进一步炒作。

2、做出迅速反应。及时给出解释，进行事实澄清，快速转移视线；做出否认，积极配合提供信息，以守为攻。

3、抑制负面消息。建立沟通机制，尽力缩小负面影响，清理负面信息后，建立官方声明，新闻中心等沟通机制。

4、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。

5、用于担责，快速纠错。塑造一个好的形象，让大众相信自己，树立有责任敢于承担的好形象，质量（或服务）保证迎合公众。

6、危机善后工作。消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。