营销型室内设计师成交关键是建立和顾客的信任感
1、首先,你必须发问很好的问题,最顶尖的设计师在一开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你有喜欢的物件吗?”“你为什么从事你目前的工作?"打开话题,让顾客开始说话,每个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见,所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信任感就此开始建立。
2、然后要适当的赞美他,表扬他,比如说,”你今天看起来真美、帅!“而且是出自真诚的赞美,而不是敷衍,记住,赞美会建立信任感,会拉近彼此双方的距离。
3、第三,不断地认同顾客,顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
4、第四,”模仿“顾客,我们都知道人讲话有快有慢,所以通常比较可以沟通的客户是讲话速度有区别,有时候我们会对讲话比较慢的客户失去很大的信人感和影响力。所以每次沟通的过程中,要不断地调整,让我们讲话的速度,来符合对方讲话的速度。
5、第五是专业知识,假如你没有完整的产品知识,客户一问三不知,这样马上会让客户失去信任感。
6、第六就是自我形象管理,自己的穿衣打扮,通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏,一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着,所以穿着对一个设计师来讲是很重要的,记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。
7、第七在我们已经有好美好的形象,那就要做详细充足的准备,在拜访客户之前,彻底地了解客户的背景,这样客户对你会更有信任感。
8、第八就是有客户的见证,让客户同意你的想法,要让他心服,信服。
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