投诉处理基本程序是
1、收集并记录投诉人的姓名、电话，投诉的内容和需求。
2、执行部门收到投诉信息后向投诉人收集证据，比如：证明、照片等等。
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1、收集并记录投诉人的姓名、电话，投诉的内容和需求。
2、执行部门收到投诉信息后向投诉人收集证据，比如：证明、照片等等。