如何提高小型零售店的软实力

1、小型零售店因为经营面积和硬件的限制，经常给人的印象就是脏、乱、挤。于是对小型零售店来说，改变形象成了头等大事。特别是卷烟这件特殊的商品，更要注意保持整洁、做好陈列。试想，有谁会拿着两条落满灰尘或者破损、揉皱的卷烟送人呢?而为了保证卷烟的质量，陈列时不要和其他商品混存(比如和洗 衣粉等放一起容易串味等)。

2、明码标价也不能忽视，让顾客进店选购卷烟就能一目了然，并迅速做出买烟的决定。因此保持卷烟光鲜、清洁、规范陈列是店老板应盐淬芪求该时刻注意的重点。就拿原本是现代终端示范店的华德食杂店来说，由于家中喜降婴儿，老板分身无术，忽视了小店的形象维护，小店形象大不如前，东西杂乱无章，导致卷烟销量明显下降。客户经理发现问题之后，马上帮忙老板改善陈列。经过客户经理和老板一番整理、打造，小店又焕然一新，销量很快就上来了。

3、心思细腻巧推介。零售客户每天都要与形 形色色的卷烟消费者打交道，服务态度好坏直接会影响卷烟购买回头率，只有为人友善，笑脸相迎，态度诚恳，不失信于消费者，生意才会越做越 红火。相反，摆出一副臭架 子，或者整天拉着个长脸，哪怕经营地段再好，顾客也会因此而不断流失。当然，充分了解不同价位卷烟的吸味，准确 判断卷烟消费者的购买需求、购买档次，更能够在卷烟推介 中获得成功。