购买火车票后，遇到突发事情如何处理

本来计划去旅游，或者工作在外的人，计划休假回家看望一下父母，已经订好了火车票。但是”计划赶不上变化“，公司临时有任务而必须改变行程，如何退火车票呢？身份丢了，如何购票或乘车？火车票丢了，如何乘车？

退票渠道

1、电话订票、车站或代售点购票退票方式：旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到全国任意车站办理。

退票费用

1、(1)如果需要退票的话，越早退票，收取的退票费就越少。(2)原票使用现金购票的，应退票款退还现金;原票使用银行卡购票，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

火车票丢失的处理方式

1、旅客购买实名制票后丢失车票时：（1）可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续；（2）须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车皴捩糕皴站名称等；（3）经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票；（4）旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客；（5）旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。