美业会员营销解决方案——美业会员管理系统

1、 会员信息管理： （1）详细记录顾客信息，包括身份、体质情况、习惯爱好、生日等，让商户更了解客户，为提供个性化服务提供便利。 （2） 记录顾客消费历史和习惯，为商户进行二次营销提供数据分析支持。

3、 计次消费：会员购买套餐，按次消费，同样起到储值消费的效果，迅速帮助商户回收资金

6、 服务计划： （1）服务计划即为特定顾客绑定一定的消费（接受渲舫蒇芘服务）的计划（时间、服务项目），系统自动跟进，提前通知服务人员进行回访以及短信提示会员接受貅冥尜坼服务。此功能可简化商家跟进服务顾客的工作难度，提升服务质量，增强会员的忠诚度，同时也能有效的刺激顾客进行回头消费，深度挖掘会员价值，提升营业收入； （2）服务项目绑定计划：主要应用于周期性服务的项目和商品，对于按疗程服务的项目，设定后可提前通知顾客下次接受服务的时间，也提升服务人员进行电话回访，避免顾客遗忘。对于消费品，可按产品的消费周期判断顾客下次消费的时间，系统自动提示顾客和服务人员，拉动顾客回头消费； （3）新会员绑定计划：对新入会的会员绑定服务和跟进计划，可以有效的提升会员服务质量，增强会员忠诚度； （4）老会员绑定计划：系统按消费习惯筛选会员，并绑定服务计划。实现个性化服务和精准营销，可拉动老会员回头消费，唤醒沉睡会员； （5） 服务计划绑定优惠券：按服务计划进行服务和消费的过程中，系统可自动下发本次服务和消费的优惠券，能够有效促进顾客接受服务，提升营销转化率和工作效果。

7、 短信服务： （1）实现个性化短信，每个会员接收到的短信都自动插入个人的信息和消费记录，为会员提供更好的体验，会员对商家更加认可； （2）生日、节假日自动祝福问候，无需人工操作，方便快捷； （3）消费后定时短信自动回访，支撑客户直接回复短信，加强商家与客户间的感情交流，提升客户忠诚度。

8、 强大的数据分析： （1）通过RFM数据分析模型，帮助商家进行客户筛选，实现精准营销，与顾客建立长期的关系而不仅是卖东西，会让顾客持续保持往来，并赢得他们的忠诚度； （2）通过“忠诚度的阶梯”(loyalty ladder)，让消费者一直顺着阶梯往上爬，将两次购买的顾客往上推成三次购买的顾客，把一次购买者变成两次的。