如何去做一个网店的好客服

1、第一 作为一个网店的客服  第一就是要打字快，能够尽可能的回答更多的顾客的提问。第一时间回复。让顾客感觉自己是很重要的。

2、第二  作为一个客服  要对网店上的产品特别的熟悉，价格  款式  等等，都要非常的熟悉，不能被顾客难倒，这样客户才会更满意，已达到成交。

3、对顾客要态度好，不能说活非常的硬气，因为顾客就是上帝，不要因为顾客打字慢，而不断去催顾客，这样会很容易让来的顾客不满意就走了，要比较和蔼可亲比如  开头用一些比较亲和的语言 例如 “ 亲”“亲亲”   都可以。

4、处理售后要及时，客户给你说要退货，要第一时间给顾客答复，以防处理不及时遭到顾客的投诉，温柔一对。

5、对新产品的上架下架了如指掌，第一时间反馈给老板，让老板第一时间进货，不让老板太被动。