社区蔬菜配送必须考虑的居民消费行为习惯

1、很多居民都有品牌和品质信赖心理，更倾向于购买大型商场超市里的蔬菜，就算有农药残留超标等事故，也能直接追究销售商的责任，经销商也有能力和实力赔偿；再次一点，也可以去菜市场购买，多年来的熟识的老摊主也会让消费者产生信任感。

3、绝大多数消费者都对蔬菜的生鲜度要求很高。如果网上看不到蔬菜的样子，就会让消费者不放心而影响下单率；为了解决这个问题，一些人想到用实时视频来解决，但随之而来的还是问题，摄像头拍摄质量和屏幕色差都可能造成客户错觉，不少客户在收到蔬菜的时候，往往觉得跟视频里看到的不一样，认为卖家欺骗顾客，会拒绝收货,客户在无形中流失。

5、按理说，有意愿网购的居民，对价格的敏感度不会很大。网购蔬菜的家庭往往有多个家庭成员，负责网购的成员往往对价格不是很敏感，能接受高于市场价换来的上门服务,且其可能只下单不收货，其他家庭成员进行收货；而其他成员则可能对价格很敏感，爱跟菜市场、商场、超市等进行价格比对，发现价格高点就可能找借口拒绝收货。

7、重量也是很多客户纠缠的问题。蔬菜这些为了保证生鲜，必须是要有水分湿润的，在卖方打包称重时不存在缺斤少两的情况下，送到客户手里后，有部分客户还是会自己称重，但他们可能是拆掉包装并放置比较长时间了才称重，或者部分客户自己的称量方法不对出现误差，也有的居民自身就做生意在自家秤上做过手脚，这样就可能出现一定程度的斤两不足。客户往往不会理解这些情况的原因和理由，而是直接指责卖家短斤少两欺骗，最终可能对卖家影响很坏，失去一大片小区客户。

9、很多居民都是希望能青菜和肉类禽蛋等能集中购买，不用在多个地方跑，以省事省时。如果卖家只做蔬菜送货上门，客户还得自己去商场、超市等地方买禽蛋肉类等，他们往往就不乐意下单。而对于卖家来说，如果蔬菜肉类等全品类做电商终端配送，则货源和成本上又难以承受。