跟员工沟通的五个步骤

1、1. 谈话前，做好洽谈计划洽谈计划可涉及：明确谈话的目的；确立谈话的主题（列出要传递、获取或交换的信息）；确定好时间、地点，并告诉员工需要提前做的准备工作。

2、2. 充分了解被谈话者为了更好的保证谈话效果，管理者可对被邀谈话者的脾气、经历、文化等有所了解，不妨猜想一下被谈话者对此次谈话的反应，要尽量从对方的角度出发，控制好谈话进度，创造一个比较轻松的 沟通气氛。

3、3. 确定谈话中有多少“友善”的成分在谈话过程中，一些友善的行为能缩短你与被邀谈话者之间的心理距离。谈话中，表现出恰当的友善，比如领导放下架子，适当为乜蓑笤漶员工倒杯水，适时的拍拍员工的肩膀或者采取别的什么形式，都可以消除员工的抵触感。

4、4. 创造良好的谈话环境为了创造良好的谈话环境，管理者在和员工沟通时，如果不是必要，尽量不要使用音响设备；如果是秘密性谈话，尽量选择人少安静的地方进行；如果有第三者在场，要实现跟员工做好介绍，说明第三方在场的理由。

5、5. 应付不沾咎悉能适当地反应在谈话的过程中，有时会因为一些不当给谈话带来困难，使谈话难以进行，这样的沟通也达不到目的，对此管理者要灵活处置；谈话要尽量避免触及对方的敏感事件和不愿意透露的私事；提醒自己注意封堵，避免急了说粗话，以免使谈话陷入尴尬；当谈话陷入僵局的时候，管理者要果断采取措施解决，或暂时中止谈话。