如何做好电话销售：[3]意向客户整理

1、第一步 在前面的资料收集里面有提到一点，就是将自己找到的资料都放在一个表格里面，打电话的时候并记录相关的情况。当遇到唁昼囫缍这个客户是意向的时候，你应该再重新建立一个意向客户表，意向客户表的具体规格差不多应该有如下内容：时间 公司 人物 电话 地址 第一次通话情况 第二次通话情况；所以第一步就是建立意向表格。下次回头看这客户的时候你就会很清楚，我是什么时候联系的，以及当时联系的时候客户都跟我说什么。

2、第二步 对不同意向的客户进行颜色或者其他方法的划分；有些人喜欢把客户分为ABCDE类客户，烂瘀佐栾这也是一个不错的办法；比如辔亿呶邂说A类客户是接近成交的，B类是面谈过而且意向不错的等以此类推。还有人喜欢用不同颜色来区分意向，例如红色就表明这个客户是很有意向的。颜色淡一点的表示这个只是有初步意向，未必会购买。无论以何种方式进行划分都是为了下一步管理起来更加方便。

3、第三步 意向客户划分之后并不是就一直放在那边，还要经常偶尔回访，这也是意向客户管理的一个步骤；有了意向之后变没有意向之后怎么办呢？也不能将他删除，要做个记号，以及为什么会被拒绝？做销售就是一个慢慢长期的事情，只有不断的总结，不断的摸索，不断的犯错才会成长。所以这些就是你的资源，未来的财富。管理好自己的意向客户，就是走向成功的垫脚石。