京东第三方商品怎样退换货

2025-06-30 18:47:10

1、提示:建议在退换货之前,先在京东上跤耧锿葡与第三方卖家在线联系沟通,确定退换货方式以及运输费用责任后,再进行后面的退换货操作。如果没谈妥的话,提交了也不一定能通过,当然实在不行的也可以申请京东介入。

2、登录京东,打开我的订单,如果是京东自营商品,上方会显示京东,如果是第三方卖家商品则显示第鹩梏钔喔三方的店家名称。点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。

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3、进入后,点击“申请”。

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4、根据自己想要的目的,选择退货或换货。本文以退货为例,因此点选退货。

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5、写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。

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6、确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功。

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7、提交后想查看申请进度,可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。

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8、如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。

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9、当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。

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10、填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。

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11、当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。

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