如何塑造现有产品或服务的客户价值?
1、量化对用户的价值
1、量化对用户提供的实际价值(具体的数据):
为用户增加的利润是多少?
为用户减少了多少成本?
2、量化用户提供的心理价值
2、与其他产品对比价值(找标杆)
1、该产品过去的销售历史相比
2、与类似产品作比较
3、与其他产品做比较
3、从材料和工艺塑造价值
1、原材料价值(稀缺性、加工要求)
2、凸显工艺的难度
①多步骤 ②研发的人力 ③研发的时间
3、生产者的资历
①教育背景 ②从业资格证 ③老师的权威性
4、产品的稀缺性提升价值
1、产品的数量有限(原材料有限、区域限制)
2、时间限制
3、限制客户
5、从产品的品牌价值塑造价值
1、成立的时间
2、服务的人数
3、品牌的理念
①产品质量理念 ②服务标准 ③客户的标准
4、历史的成就
①大客户 ②明星客户 ③行业奖励 ④社会认可
6、从与用户的每个接触点让用户感受到价值
让产品有可以感知的价值点(可感知有体验,增加用户和产品的可以感知的接触点)
7、亲身体验
1、增加购买体验
2、观察(什么地方打动了客户)
3、记录
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