如何开办一家自由自在成功的专卖店

中国改革开放30年来，在国民经济不断发展的过程中，人们不断解放思想，价值取向也有了颠覆性的变化，越来越多的人怀着创业的理想，准备投身商海。开店，可能是很多人创业的第一选择。开店不难，但是要把店开好，开一家成功的店，这其中又有很多学问。　　一、什么是专卖店？　　说起专卖店开业，我们应该首先了解一下什么是专卖店。一般来讲，专卖店是专门经营或授权经营某一品牌商品为主的零售业态。一般选址于繁华商业区、商业街或百货店、购物中心内，营业面积根据经营商品的特点而定。以著名品牌、大众品牌为主。销售体现量大、质优、高毛利。采取定价销售和开架面售；注重品牌名声，从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识服务。　　二、为什么选择专卖店？　　由于不同产品、不同品牌的定位不同，其选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌专卖店作为自己的渠道体系。而专卖店体系有很多明显优势，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性、扩展性；但同时它也具有窄众、人流量低的弱点。　　至于什么样的产品可以选择以专卖店形式经营，我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在专卖店都可以实现。特别指出，低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系，理由不外乎以下几点：　　1、对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨大的，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等；　　2、对于中低端产品来讲，连锁超市的议价能力越来越强，是中低端产品必须走渠道创新的必然因素；　　3、专卖店实现了与总部实时信息沟通，可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；　　4、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；　　三、专卖店的经营理念　　（一）积极的营销理念：　　满足消费者个性化的需求，以差异化来服务顾客，争取顾客的信赖；使消费者拥有更多便利，体现人性化，为提升顾客的生活水准做出贡献；使消费者获得价廉物美的产品；保持与消费者的沟通，倾听顾客的各种信息和意见，了解顾客的各种潜在需要，不断改进和提高工作标准，提高顾客的满意度和忠诚度。　　（二）正确的事业观、服务的理念：　　与各地顾客建立信赖融洽的关系，为提高顾客的生活水平，为创造更多的社会价值而发展壮大事业。立足本行业，以“个性化”、“差异化”来服务顾客，赢得顾客的信赖，避免不正当竞争，谋求行业的整体繁荣。　　（三）自主负债经营的理念：　　店主及全体员工积极进取，使自己店铺“有主张、有个性”，独立自主地经营，并致力于商圈深耕，获得总部支持但不依赖总部，专注于自己门店的销售创意。　　（四）重视“顾客满意”经营理念：　　所谓CS（Customer Satisfaction）顾客满意，是指透过满足顾客的需求而成为受顾客信赖与支持的商店，也就是以顾客为主导型的观念；以顾客为中心，以顾客为起点，以顾客为基础，顾客第一。日常营销活动做到“买者高兴、卖者愉快”。创造固定的顾客。　　（五）明确的经营方针，中长期经营愿景：　　怀抱“愿景”经营是有目标、有方向的经营，明确制定3年、5年、10年……的经营目标，并坚定信念不断的努力学习，扩大视野实践各个阶段的经营目标。　　（六）主动搜寻市场信息，针对市场情况做出快速反应：　　专卖店应热心提供产品信息给消费者，而且要对市场的信息、消费者的心声、竞争市场的情况及商品信息必须十分关心，并且要及时向总部反映，以便总部迅速的采取相应的措施和对策以维护共同的利益。　　五、专卖店店面设计　　店面是指专卖店的形象，越来越多的经营者开始重视店面的设计。店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步，仔细观望，吸引他们进店购买。因此专卖店的店面应该在保持与其他店总体形象统一的前提下根据店面实际情况保证店面的新颖别致，具有独特风格，并且清新典雅。　　1、店面与商标　　专卖店的形象与名称和商标密切相关。近年来，许多人在选择店名时陷入一种误解，片面追求新颖和时髦，而忽视店名与商店本身的内在联系，给人不伦不类的感觉，诸如“大哥大”、“富豪”、“绅士”、“大款”等名称，有一家贵族餐厅的橱窗上甚至写着“家常便饭”，让人感到茫然。　　店名要有特色，但不能离题太远，通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。也就是说，食品店的名称应像食品店，服装店的名称应像服装店等。好的店名应具备三个特征：一是容易发音，容易记忆；二是能突显商店的营业性质；三是能给人留下深刻的印象。例如“自由自在休闲食品”，既容易记，又表达了休闲购物的特性，自然给人们留下深刻印象。　　有了好的店名，还需要设计相应的商标。店名是一种文字表现，商标是一种图案说明，后者更容易给人留下深刻的印象。商标要力求简单、美观。有一家专门经营进口食品的自由自在进口食品专营店，设计风格新颖时尚，青春动感，符合青少年视觉欣赏，特别引人注目，此举取得了较好的销售效果。　　2、招牌和标志　　招牌好坏除了店名因素外，还要考虑字体的选择和完整。走到街头，我们常常会看到一些很好的店名，却用歪歪扭扭的字体，嵌在门前的招牌上，错别字、繁体字屡见不鲜，甚至还用些生拼硬造出来的文字。　　专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。例如，国产品专卖店没有必要取个外国店名。　　近年来，标志越来越多地被专卖店采用，并已从平面走向立体，从静态走向动态，活动于商店门前，吸引着过往行人。例如美国很多速食店，为了强调店铺的个性，在入口处设置大型人物或动物塑像，伴以轻松、愉快的广告音乐，受到顾客的喜爱。日本品川区的T茶叶及海苔异曲同工，在店设置一个高约一米的人偶，其造型与该店老板一模一样，只是加上了漫画式的夸张，它每天都在店门前和蔼可亲地与路人打招呼，效果相当好。