当电话销售无法回答问题时，如何避免尴尬

1、权限限制

原因是你的权限有限，不能直接回复，你需要向领导请示。这会给你争取时间和尴尬能避免。当然，你需要把另一方叫停，说你需要向领导请示你的订单或重要客人。

2、专业精神强

可以说，对方提出的问题只有专业人士才能理解，你不是很清楚你是什么时候来做销售的，你可以向你的工程师寻求帮助。虽然有可能失去了这个客户，但我们可以理解，我们愿意给新来者一个机会。

3、记录问题

如果你有一些你不能回答的问题，你就不能胜任你的业务。就像在学校，当你遇到无法解决的问题时，你可以记录下来，咨询老师后，把他们记录在错题本。