与下属沟通的基本原则

1、原则1：维护自尊，加强自信。自信就是“对自己感到满意”，通常对自己有信心的人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。要维护员工的自尊，小心避免损害员工，尤其在讨论问题的时候，要针对事而不针对人，便可维护员工的自尊。赞赏员工的意见、表示对他们的能力充满信心、把他们看作能干的独立个体，这些都可以加强员工的自信。

2、原则2：专心聆听。聆听是双方沟通的关键。表示了解员工感觉，可令员工知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，再表示关怀体谅，就可以开启沟通之门。要让员工知道，你正在专心聆听，同时也明白员工说话的内容和员工的感觉，使员工愿意表达内心的感觉，对于解决困难有很大的帮助。

3、原则3：要求员工帮助解决问题。现在的员工不但有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一技之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不仅可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。事实上，并非所有的意见都是可行的，如果真的不可行，要对员工加以解释，并请员工提出其他方法。当下属或组员同意把构思付诸实行时，应该给以支持，并随时提供帮助。使用上列及其他沟通技巧，对于成为一位成功的管理人员是十分重要的。这些技巧可更快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产效率高的小组。