主管岗位职责

1. 对部门经理负责，督导领班工作，严格要求自己，模范执行各项规章制度。

2. 熟悉本部门的各项服务工作标准及各项收费标准，不断提高自身的业务管理水平，对工作有高度的责任心。

3. 负责部门范围内的日常管理工作，制定工作计划，对下属员工进行业务知识培训。

4. 检查下属员工的工作任务执行情况并适时考核业务知识。

5. 勤巡查，勤督导，发现问题及时解决。

6. 根据本部门的服务特点和经营活动中出现的情况进行客情客诉分析。

7. 在工作时间内对所属设备保养，维护进行检查。

8. 每月上交营业分析报告对所需物品进行有计划的申购。

9. 耐心听取客人意见，建立良好的人际关系，及时处理客人投诉。

10. 安排日常工作并签发各种工作单据。

11. 强化员工安全意识，确保客人的人身安全。