12306用户名和密码忘记该如何找回

1、首先需要在手机上下载安装“铁路12306”APP，如图所示，下载后打开它；

3、然后进入找回密码的页面，如图所示，可以通过人脸识别的方式找回用户名和密码。在这里需要输入身份证号码、姓名，正确输入后点击【开始刷脸认证】；

5、然后进入了刷脸的页面，如图所示，开始刷脸即可，将手机摄像头正对脸部；

7、总结：12306用户名和密码同时忘记了，找回的方法步骤如下：① 在手机上下载安装铁路12306APP；② 打开APP，点击首页的【忘记密码】；蝙篚饨棉③ 在找回密码页面，通过人脸核验的方式，开始刷脸认证；④ 刷脸认证成功后，补全账户信息，输一个新密码即可。