如何做好旅行社咨询顾问

1、首先，要想做好一名合格的旅游顾问，要把专业知识掌握熟练，在原有的书籍之外，可以网购或去书店再购买一些比如各个国家的详细介绍，接待的技巧，语言沟通等相关的书籍，毕竟和旅游有关的知识很多很多，学海无涯，让自己时刻保持勤奋的学习精神和状态。

3、其次，最主要的就是你的服务态度啦！不要吝啬你的微笑，不要把坏情绪带到工作中、带给你的顾客。做旅游行业，不要害怕沟通，以轻松聊天的方式了解掌握顾客的需求。一般上门咨询的顾客按有没有旅游目的地类型会分为三类，一类：没有目标型，这类大部分很少旅游，对各个地方都不是很了解，甚至完全不了解；二类：有明确目标型，这一类经常旅游，对很多地方都比较熟悉；三类：选择困难症型，这类旅游不是那么频繁，会经常听亲朋说哪里好玩，自己纠结不知道到底去哪里。

5、对于二类顾客，是旅游顾问工作中最偏爱的类型，他们有强烈的目的性，无非就是比价格，寻求最优惠的价格。针对这类顾客，你只需要向他们确认出游时间和人数，就可以很快签单了。

7、最重要的还有一点，不管是哪类顾客，都要告诉他们，出游不仅比的是线路和价格，最主要的还有自己的心态。