12306忘记账号和密码该怎么办

1、首先在手机上打开12306App，再在首页面点击右下角的 我的 。

2、进入 个人页面 后，点击 登录 。

3、再在登录页面，点击 注册 。

4、然后在注册页面填写 姓名 、 身份证号 、手机号码 、 电子邮箱 ，点击 下一步 。

5、此时系统会提示我们之前的身份证号码已经被注册过（确实如此），点击 在线办理 。

6、接下来要进行 认证核验 ，勾选已阅读协议，点击下一步。会进行一个人脸识别。

7、人脸识别通过后，会回到注册页面，同样要填写 姓名 、身份证号码、手机号码、电子邮箱。再点击 下一步 。

8、点击发送注册短信，然后将收到的验证码填入页面中，最后点击 完成注册 。

9、OK，完成注册。24小时内网站会对我们的身份信息进行核验，通过后茧盯璜阝就可以买票了。账号就是我们填写的手机号码。