1、首先,打开我们手机中的“支付宝”软件
2、第二,然后点击进入“花呗”
3、第三,进入之后,点击进入明细
4、第四,然后点击上方的“客服”标志
5、最后,就可以查询自己的账户异常,无法使用花呗付款的原因了