亚马逊海外购没收到怎么办

1、首先需要确认下，自己购买的商品，是不是被海关扣押了。这个可以通过上亚马逊官网查看订单包裹状态，进入我的订单-【跟踪您的包裹惋鸺倦濯】 即可跟踪自己的包裹信息。清关过程中海关会有例行随机抽检查验，可能导致清关延误。同时也可以打清关电话咨询。

2、核实一下自己是否超过了跨境电商零售进口商品的单次交易限值人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元，如果超额则需要更改清关方式。

3、确认购买时的信息是否一致。在我们购买海外商品时，需提交订购人二代身份证信息进行海关清关申报及实名验证。要求二代身份证一致的真实姓名，并保证订购人（下单人），付款人（支付账户所有人），收件人三者身份信息一致。否则将影响清关。

4、还有一种情况，物流显示配送成功，但是货没收到。这时候应该尝试下联系快递公司。与亚马逊官方合作的快递公司如下图。