手术室医护患沟通技巧
1、手术室工作的目的：完成手术、协助手术，满足不同个体需求
信息沟通不良：放音乐、接病人处理纠纷
什么是沟通？
2、沟通技巧并合理应用意义
3、沟通过程的基本要素
4、沟通的层次
5、沟通的效果的来源
6、沟通的类型
7、语言沟通应注意的问题
8、切忌伤害性语言
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