如何快速提高4s店售后产值
1、要说贵,确实4s店的维修等都相对外面的汽车店要贵,也难怪现在的人不去4s点保养或者修理,那么既然是贵,你就要做好贵的理由,服务就应该放在第一位。有客户来保养,就应该提供免费茶水和点心,这些服务的存在就能有效揽住客户,因为外面的汽修店基本都没这样的服务项目。
2、除了整体的服务,那么还需要员工的精神面貌,包括客户入场的接待,必须面带微笑,这点很重要。一些客户如果遇到车子损坏,本就心情不好,但是如果你的微信能给客户缓解情绪,那么客户自然比较看好你们4S店。
3、维修师傅的酶熳稼驰技术和修养也很重要,在车辆的维修进行时,一些客户喜欢在旁边看好自己的爱车,有时候还会问一些汽车方面的问题,那么作为维修师踱薹凼挣傅,就应该有一个全面的维修知识面,并且耐心给客户解答。这样客户就会很放心的把汽车交给他维修。
4、另外4s店,还应该在每个节假日举行一些优惠活动,一些4s店在开展活动后,保养的部分基本和外面的汽修店价格一样。那么客户自然就会选择服务有先的4S店。所以一些促销活动不能少。
5、4s店还应该定期给老客户赠送礼品,礼品的赠送也有一些讲究,可以印制该4s店的logo标志作为礼品,一方面满足客户小小的贪便宜心理,另一方面可以宣传自己的公司。
6、最后宣传很重要,宣传的方式有很多,最有效的还是要从老客户身上入手,你可以在维修或保养结束后,在客户的车尾贴上该4S店的服务小标签。或者在驾驶室内贴上下次保养的一些事项。
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