滴滴外卖怎么取消订单
1、打开手机安装好的“滴滴出行”,登录成功后,点击左上角的图标,然后选择“订单”,查找需要退单的订单。
2、点击订单进入后,可以看到自己在滴滴出行的所有订单。比如使用的单车订单、叫车订单等。我们找到需要退单的外卖订单,点击进入该订单。
3、进入订单后,可以看到订单的详细信息,然而,并没有自助取消订单的选项。目前,滴滴外卖不像美团及其他外卖平台,可以通过订单详情取消订单。
4、我们点击页面中的联系客服。可以看到许多关于订单的问题。我们点击如何取消订单,可以看到官方的如下回答,需要联系商家协商取消。这点小编觉得不人性化,比如误操作的订单,还需要联系卖家才可以取消。
5、我们在配送状态下方点击“联系商家”,商家的电话就会出现在拨号面板。可以根据自己的情况,与卖家协商退款。比如:餐品破损,餐品存在质量问题等。
6、如果与卖家协商不一致,卖家的态度不好。孀晏弁钾也可以联系滴滴外卖平台的官方客服需求帮助。在联系客服界面,点击下方的“客服电话”即可拨打客服电话,向客服反映情况,让客服协助退单。
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