udesk的触发器如何设置

1、登录您的Udesk控制平台，点击“管理中心”的小齿轮图标，在规则里面选择“触发器”，进入触发器页面如下图1。

2、添加触发器点击图1“添加触发器”按钮，进入编辑触发器页面，会看到如图所示页面。依次是图2、图3和图4。

3、设置触发器Ø 设置触发器的名称及规则如图2，我们要设置触发器的名称以及填写触发器规则的描述。如图2，我们把触发器命名为“邮件工单分配规则”，此处触发器名称为必填项。描述可填可不填，这里我们填写的是“来自邮件的工单全部分配给460853140的客服”。Ø 设置触发器的匹配条件匹配条件的设置，Udesk平台这里有下拉菜单选项，您可以点击下拉菜单，选择您想设置的条件选项即可。我们这里要设置触发器规则是“渠道是邮件的工单全部分配给某个客服”，那么工单的条件就是“渠道是邮件的工单”那我们点击下拉菜单项，分别进行选择设置。最后设置好后是“渠道是邮件”如图5。

4、设置触发器动作工单条件设置好了，最后就是要设置执行动作啦，我们要把“渠道是邮件的工单分配给客服460853140，那么我们要设置的动作是”分配给客服460853140“。依旧点击选项框的下拉菜单按钮，在下拉菜单里面选择，分配给客服和460853140的客服。点击”确定“按钮 就设置成功啦。