拨打电话的流程
1、列出提纲:(1)我的电话要打给谁? (2)我打电话的目的是什么? (3)我要说明镉胶鱿瓜几件事情?它们之间的联系怎样? (4)我应该选择怎样的表达方式? (5)在电话沟通中可能会现哪些障碍?面对这些障碍可能的解决方案是什么?

3、询问对方:询问对方单位、姓名、职务,比如:“您好,请问是王老师么?”

5、电话记录:就是在通话后在记录本上注明接听人及时间

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