绿驰出行共享汽车客户常见问题汇总

1、怎样预定车辆？您可以下载“绿驰出行”手机APP，注册后完成车辆预定，也可以通过微信关注“绿驰出行”公众号，注册后完成车辆预定。

2、注册资格：1）年龄：年满18周岁；2）驾驶证：a.C1及以上驾照,驾龄超过6个月；水瑞侮瑜b.驾驶证本年度扣分不超过6分；有效期最少3个月以上；c.无酒后驾驶以及危险驾驶前科，无驾驶证被暂扣或吊销记录；3）身份证：有效期最少3个月以上；4）联系方式：本人实名制手机号码；5）信用：芝麻信用≥600分；6）如用户的驾照在任何时间被吊销、暂扣、失效或其状态发生变化，用户必须立即通知绿驰出行，用户将不得使用或预定任何绿驰出行车辆；若用户驾照被吊销、暂扣等情况发生后，在用户未通知绿驰出行的情况下用车，造成的法律责任及所有费用，均有用户承担。

3、租车费用是多少？目前有两种车型按分时租赁：1）知豆D1 0.1元/分钟（即6元/小时），无里程费 2）野马E350 0.6元/分钟（即36元/蟛杆戛攉小时），无里程费3）自使用时间算起，8小时封顶计费（288元/天，优惠折扣后合计208元/天）（注意：各车型的计费规则以APP实际显示为准）

4、租车是否收取信用保证金?绿驰出行在使用分时租车服务时，短租需交199元信用保证金（芝麻信用满750分及以上，免押金），长租需交999元保证金。最后一次订单后如无违章、未结算订单，30日后可申请退款。详见用户注册协议。

5、充值的费用是否可以退款？不参加任何优惠活动的费用，可以申请退款。1-7个工作日内无违章、未结算订单可进行退款。最终解释权归绿驰出行所有。

6、取消订单是否免费？根据预定时间，订单为您免费保留15分钟，在这15分钟内实际未用车订单自动取消，暂不计费。也可自行免费取消订单。如需继续使用，您也可以选择一键开门用车，此时订单状态变为使用中。

7、是否可以跨网点还车？可以，支持指定网点间互还。

8、如何返还租用的车辆？如果您需要返还车辆，请前往网点进行还车。还车步骤如下：1) 还车入位：将车辆停入网点指定区域2) 关闭大灯、空调、收音机等设备3) 钥匙及行驶本、保单复印件归位放置4) 带好随身物品5) 带走车内垃圾6)关闭车窗、锁好车门