陶艺店接待顾客有什么具体技巧

1、时机一：顾客确定购买第一件陶艺产品时 当顾客确定购买一件陶艺产品时，店长不能就此心满意足。店长完全可以在陶艺店挑选一件与顾客所购买的陶艺周边关联度较强的产品趁热打铁。因为第一件产品已经被顾客认可，顾客对于陶艺店已经建立的基础的信任，所以对于关-联产品并不会十分拒绝。如此，仅仅是这样的一个小技巧，就能够给陶艺店成倍的增加财富。

2、时机二：多位顾客一起光临时 陶艺店的主要顾客群体就是青少年，而他们往往会三五成群的来到陶艺店中。在卖陶艺产品时，不能只关注第一个提出购买需求的顾客，在与顾客的交流中可以向其他顾客推荐一些热卖的陶艺产品，或者其他能够引起顾客兴趣的产品。 既然有一个顾客对陶艺周边有浓厚的兴趣，那么其他顾客或多或少也会有同样的需求。只要陶艺店员能够再稍稍推动，通常就能够在更多的顾客身上为陶艺店挖掘出更多的财富。

3、时机三：顾客在收银台前等候时 陶艺店有许多的导购，但是收银员、收银机却往往只有一个，顾客在决定购买之后可能需要在收银台前排队等候一段时间。所以，如果店长将收银台充分利用起来会起到意想不到的好效果。 除此之外，收银员在收款时可以多用一些诸如“稍等一会儿”、“不好意思，有些忙”等礼貌用语，在交流中缓解顾客等候时的烦闷和焦虑。