销售技巧之电话营销

1、要对自己的产品/服务有透彻的认识：拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解，对客户提出的问题能够快速精准的回答

3、要学会聆听客户需求，不能一上来就说个不停，让客户根本听不明白说的是什么，如果连客户都听不懂说的什么，就更不用说后面的销售了！

4、要学会尊称：得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等

6、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。因为客户每天会接到各种各样的电话，只有让客户耳目一新，这样才能记住自己！