企业进行目标管理沟通的前提条件

信息沟通的六个步骤

信息沟通也叫联络式交流,指的是人与人之间传达信息和思想的过程。信息沟通是我们进行勘桄佳蟾协调工作的基础。在组织内部,它把个人和群体联结起来,成为一个有机整体;在组织外部,它促进组织与其他组织和社会公众的相互理解,建立起良好的外部环境。

一个完整的信息沟通过程,必须具备三个基本要素:发送人、接受人和传送的信息,而具体过程可分为六个步骤;

1.发送人获得某种观点、想法或事实,并且有发送出去的意向。这一环节很重要,必须小心行事。如果观点不正确或一些事情没有得到证实,就被轻率传送出去,将会给组织造成严重的后果。

2.发送人将这些信息编译成易于理解的符号,如语言、文字、图表或手势等,并且力求表达准确完整,避免信息失真。要达到这一要求,需要一定的知识和技能。

3.发送人选择适当的信息通路(书信、文件、电话等)将上述符号传递给接受人。

4.接受人由通路接受这些符号。

5.接受人将这些符号译为具有特定含义的信息。

6.接受人对信息作出自己的理解并据此采取相应的行动。接受人的理解取决于接受人的知识、技能、态度。必要时接受人可作出信息反馈,表述自己的理解和意见。

信息沟通的四种形式

了解了信息沟通的过程后,需要进一步了解信息沟通的形式。在实际中,信息沟通的形式有很多,如下图所示。正因为有了多种沟通形式,我们在进行目标的沟通时才有多种选择。而哪种或哪几种沟通形式更有效,将视我们企业的实际情况而定。

链式网络。表示多层沟通,信息从上到下、或从下向上逐级传递。多层次组织的纵向命令下达或逐级汇报即属此类。

轮式网络。表示管理者分别与多个下属联络沟通,下属之间没有联系。企业内经理与下属职能部门之间单独的信息沟通即属此类。

全渠道式网络。表示组织内每一个人(部门)都可以与其他人(部门)直接沟通,无中心人物(部门),所有成员都处于平等地位。委员会组织形式即属此类。

倒Y式网络。表示一个领导人通过第二级与若干第三级发生间接沟通。董事长通过总经理与中层干部间接沟通即属此类。