汽车服务门店有效管理管理门店

1、过去，门店主要依靠老员工的记忆力来识别是否门店老客户。如果老员工休息，新员工接待。老客户进门，新员工却对老客户进行推销，这将降低客户服务体验。可以查询客户历史消费信息，避免重复推销的尴尬，可以深度挖掘客户信息。

2、微信卡券：引导老客户主动传播门店服务1、设置首次关注微信送优惠券，把线下客户引导到微信公众平台。2、给长时间不到店消费的潜在流失客户、老客户发送可以转发的微信卡券，并鼓励转发。老客户带动新客户进店消费。

3、微信会员卡—吸引客户充值消费如戾态菩痃何把客户留在门店长期消费？让客户成为门店的会员是留住客户最有效的方法。如何一步遘抟斟喏步吸引客户成为会员呢？把客户引导到门店的微信商城付款，在商城设置门店会员价，展示原价和会员价，让客户主动了解成为会员条件，门店可以引导客户进行充值或者消费满一定金额成为会员。

4、车主关怀—节约人工成本，提升客户回头率系统自动收集用户信息及行为记录，通过数据分析，分析结果用于自动提醒的数据来源。自动发送消费信息、年审时间、保险到期、会员生日等消息提醒。关怀每一位车主客户，让客户感受到贴心服务，提升客户回头率。