网络优化工程师网优过程中处理告警流程

1、第一步，接到告警首先是确定该告警的类型：是系统内部的告警，还是链路设备告警。‍

2、第二步，核查告警源。(在后台网管上,当前告警里,这是由E-UTRAN系统监测上传上报的.有些链路上的告警,是无法上报的.只能请传输配合,协查此告警)‍

3、第三步，排查告警源的主次告警并分析其产生的原因.(备注:这里有些告警是人为产生的,也有的是设备,链路的原因.还有可能是系统,核心网产生的告警)‍

4、第四步，排查告警源原因后提交反馈上报给相应的部门处理.(如设备上的告警,提交给工程、代维的人处理。链路告警可以请传输、代维的人处理，核心网交给核心网的处理。系统版本问题反馈给中兴和局菱诎逭幂方。系统配置参数告警给后台进行核查)‍

5、第五步，问题跟踪，处理。需现场和后台配合完成。（主要测试处理完成的告警各项指标。前台关注：切换、接通、速率，及业务。后台关注：参数是否正确，指标是否合格，以及是否有新的告警出现。）‍

6、第六步，分析及报告的反馈整理。‍

7、第七步，告警处理完成，指标追踪达标，则报告反馈闭环。（如发生新的告警，不是因为原告警遗留问题，建议重新提报。因为是关键问题告警处理很麻烦，牵扯代维工单的问题。和网优没多大关系，网优只管上报处理就好）‍