有效沟通四个要素

1、学会观察观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果，而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。

3、了解需要与人的沟通，之所以会出现种种情绪感受，根本的原因是自己的内心有某种需要冤铘讵柘没有被满足。就比如，恐惧是需要足够的安全感；愤怒是需要脲摩喜清得到更多的理解和支持；悲伤需要他人的关怀和安慰……在沟通当中，不断地去观察，并学习体会和表达自己的感受，这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。