天猫店铺客户之声怎么使用

1、天猫店铺的客户之声首选项是偏好的一个设置，我们可以设置选择重点关注的负面评价内容，如物流，产品描述不一致行为，还可以自定义关注单个产品，比如店铺的主推广产品的监控。

5、服务报告环节是对店铺和商品的评价总体情况和同行业作出比较以后给出的综合评定情况，比如DSR水平，售后服务水平，纠纷退款率的水平等等信息，通过这个综合评定情况对店铺在行业内的评价排名有个大致的了解。